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KI-Wissensbasis

„Haben Sie Parkplätze?“Die Antwort kennt nur Ihre Klinik.

Patienten fragen nach Anfahrt, Besuchszeiten, Unterlagen und Abteilungen. MediAssist beantwortet solche Fragen mit dem Wissen, das Ihr Team in der KI-Wissensbasis hinterlegt – nicht mit allgemeinen Vermutungen.

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So entsteht eine Antwort

Vom gesprochenen Wort zur freigegebenen Antwort.

Der Anrufer stellt seine Frage. MediAssist versteht das Anliegen und antwortet in ganzen Sätzen – auf Grundlage der Wissensartikel, die Ihr Team für die KI freigegeben hat.

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Probieren Sie eine andere Frage:

Wissen, das nurIhre Klinik kennt.

Ein allgemeines Sprachmodell kann gut formulieren. Aber es weiß nicht, wo Ihre Patienten parken, wann auf Ihrer Station Besuch erlaubt ist oder welcher Eingang zur Radiologie führt.

Dieses Wissen liegt bei Ihrem Team. In der KI-Wissensbasis wird es zu einer verlässlichen Grundlage für das Telefon: Aktive Artikel, die Sie für die KI freigeben, stehen MediAssist im Gespräch als Kontext zur Verfügung.

  • Wo parken Patienten?Parkhaus, Einfahrt, barrierefreie Stellplätze
  • Wann darf man besuchen?Besuchszeiten je Station
  • Was muss ich mitbringen?Unterlagen und Vorbereitung je Termin
  • Welcher Eingang?Haupteingang, Haus B, Notaufnahme
  • Wo ist die Abteilung?Gebäude, Etage, Wegweiser
  • Wie läuft das bei Ihnen?Ihre organisatorischen Abläufe

Was in die Wissensbasis gehört

Die Fragen, die jeden Tag am Empfang ankommen.

Kategorien vergeben Sie frei. Typisch sind organisatorische Themen, die Ihr Team sonst immer wieder mündlich erklärt.

  • Anfahrt
  • Parken
  • ÖPNV
  • Öffnungszeiten
  • Besuchszeiten
  • Patientenaufnahme
  • Unterlagen
  • Terminvorbereitung
  • Barrierefreiheit
  • Abteilungen
  • Kontaktwege
  • WLAN
  • Cafeteria
  • Rezeptabläufe
  • Überweisungen
  • Befundabholung
  • Organisatorische Fragen

Pflege im Team

Sie entscheiden, was die KI weiß.

Artikel werden in MediAssist angelegt, geprüft und freigegeben – je Standort und mit nachvollziehbarer Versionshistorie.

  • Typ und Kategorie

    FAQ, Artikel, SOP oder Dokument – mit frei wählbarer Kategorie und Priorität. Die KI nutzt den gepflegten Artikeltext; Inhalte aus angehängten Dateien liest sie nicht aus.

  • Status

    Entwurf, Aktiv oder Archiviert. Nur aktive Artikel kommen für das Telefon in Frage.

  • Für KI freigegeben

    Pro Artikel legen Sie fest, ob MediAssist ihn im Gespräch verwenden darf.

  • Versionen

    Jede Änderung wird als neue Version festgehalten. So bleibt nachvollziehbar, was wann galt.

  • Je Standort

    Jeder Standort pflegt eigenes Wissen. Die MediCare Klinik antwortet mit ihrem Wissen, die Praxis am Stadtpark mit ihrem eigenen.

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Klare Grenzen

Organisatorisches Wissen. Keine medizinische Beratung.

Die Wissensbasis ist für organisatorische Auskünfte gedacht: Wege, Zeiten, Abläufe, Unterlagen. Sie ersetzt keine ärztliche Einschätzung, stellt keine Diagnosen und gibt keine Therapieempfehlungen.

Medizinische Anliegen nimmt MediAssist als Anliegen auf und gibt sie an Ihr Team weiter – etwa als Vorgang oder Rückrufwunsch. So bleibt die fachliche Entscheidung dort, wo sie hingehört.

Was MediAssist sagt, bestimmen die freigegebenen Inhalte Ihrer Klinik. Entwürfe und archivierte Artikel bleiben außen vor.

Wie Anliegen zu Vorgängen werden

Weiter entdecken

Zeigen Sie uns die Fragen, die Ihr Team jeden Tag beantwortet.

In einer Demo sehen Sie, wie Ihr organisatorisches Wissen am Telefon verfügbar wird.

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