Die Plattform
Eine Plattform für Kommunikation, die Arbeit auslöst.
MediAssist beginnt am Telefon, hört dort aber nicht auf. Jedes Gespräch wird zu einem klaren nächsten Schritt – sichtbar für Ihr Team, nachvollziehbar im System.
Demonstration · fiktive Daten
Der Weg eines Anliegens
Vom ersten Wort bis zum nächsten richtigen Schritt.
Jedes Gespräch durchläuft dieselben fünf Stationen. Wählen Sie eine Station, um zu sehen, was dort passiert.
01 · Anruf
Der Anruf wird angenommen.
MediAssist meldet sich mit der Begrüßung Ihrer Klinik – auch dann, wenn am Empfang gerade alle Hände voll zu tun haben.
02 · Verstehen
Das Anliegen wird erkannt.
Aus dem Gespräch wird ein Anliegen: Terminwunsch, Rückrufwunsch, Rezeptanfrage, Beschwerde oder eine allgemeine Frage. Das Transkript ist für Ihr Team nachvollziehbar.
03 · Kontext
Ihre Klinik liefert den Kontext.
Freigegebene Artikel aus der Wissensbasis, die Arbeitszeiten Ihrer Ärzte und Ihre KI- & Terminregeln bestimmen, was MediAssist antworten und anbieten darf.
05 · Team · System · Patient
Das Ergebnis landet dort, wo es gebraucht wird.
Der Patient erhält am Telefon eine klare Auskunft. Der Kalender ist aktuell. Und Vorgänge liegen beim zuständigen Team – mit Anliegen, Priorität und Verlauf.
Produkt erkunden
Alles, was nach dem Anruf passiert.
Acht Bereiche, eine Oberfläche. Wählen Sie einen Bereich, um ihn in MediAssist zu sehen.
MediAssist nimmt Anrufe mit der Begrüßung Ihrer Klinik an, erkennt das Anliegen und folgt den KI- & Terminregeln, die Sie festlegen.
KI-Telefonie im DetailLaufende Gespräche als Live-Transkript, wartende Anrufe und erkannte Anliegen auf einen Blick – und bei Bedarf direkt einen Vorgang oder Rückruf anlegen.
Live-Anrufe im DetailEin Kalender je Klinik, mit Arbeitszeiten und Abwesenheiten Ihrer Ärzte. Bucht die KI Termine – auf Wunsch freigeschaltet und nach Bestätigung des Anrufers –, erscheinen sie direkt darin.
Termine im DetailAus Rückrufwünschen, Rezeptanfragen und Rückfragen werden Vorgänge mit Status, Priorität und Verlauf – bis sie erledigt sind.
Vorgänge im DetailParken: Patientinnen und Patienten parken im Parkhaus P2, Einfahrt Musterstraße 12. Die ersten 30 Minuten sind kostenfrei.
Barrierefrei: Vier Stellplätze befinden sich direkt am Haupteingang.
ÖPNV: Haltestelle „Klinikum Mitte“, Linien 7 und 12, drei Gehminuten.
Anfahrt, Besuchszeiten, Unterlagen: Artikel, die Sie für die KI freigeben, stehen ihr im Gespräch als Wissen Ihrer Klinik zur Verfügung.
Wissensbasis im DetailZuständigkeitsregeln ordnen Vorgänge und Rückrufe dem richtigen Team, der richtigen Queue und Priorität zu.
Teams & Routing im DetailKannst du den Rückruf zur Rechnung von heute Morgen übernehmen? Der Vorgang liegt bei „Neu“.
Rechnung_Okt.pdf · 84 KB09:48Ich übernehme den Rückruf und melde mich danach bei dir.
09:50👍 1Direkt- und Gruppenchats für Ihr Team – im selben Fenster, in dem Sie Vorgänge bearbeiten.
Connect im DetailMehrere Standorte in einer Organisation. Ein Wechsel des aktiven Standorts zeigt dessen Teams, Ärzte, Wissen und Daten.
Multi-Site im DetailDemonstration · fiktive Daten
Mensch und KI
KI, wo sie hilft. Ihr Team, wo es gebraucht wird.
MediAssist übernimmt das Wiederkehrende am Telefon. Alles, was Erfahrung, Urteilsvermögen oder Fingerspitzengefühl braucht, landet strukturiert bei Ihrem Team.
Was MediAssist übernimmt
Wiederkehrende Fragen aus Ihrer Wissensbasis beantworten, Terminwünsche aufnehmen oder – wenn Sie es freischalten – nach Bestätigung durch den Anrufer buchen, Rückrufwünsche und Rezeptanfragen aufnehmen.
Was bei Ihrem Team bleibt
Rückrufe, Rückfragen, Sonderfälle und jede Entscheidung, die fachliches Urteil braucht. MediAssist übernimmt organisatorische Anliegen und gibt keine medizinische Beratung.
Wie die Übergabe funktioniert
Als Vorgang oder Rückruf mit Anliegen, Priorität und Transkript. Aus der Live-Ansicht lässt sich ein laufendes Gespräch direkt zu einem Vorgang eskalieren.
Grundsätze
Gebaut für den Alltag einer Klinik.
Ihre Regeln, nicht unsere
Begrüßung, Terminregeln, Zuständigkeiten und Wissen legen Sie fest – je Standort.
Nichts geht verloren
Jedes Anliegen, das nicht sofort erledigt ist, wird zu einem Vorgang mit Status und Verlauf.
Nachvollziehbar
Transkripte, Rollen und ein Audit-Protokoll machen sichtbar, was passiert ist – und wer es sehen darf.
Weiter entdecken
Sehen Sie MediAssist mit Ihren eigenen Abläufen.
In einer persönlichen Demo zeigen wir, wie Anrufe, Termine und Vorgänge in Ihrer Einrichtung zusammenlaufen können.