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Termine & Kalender

Vom Terminwunschzum freien Slot.

MediAssist versteht, dass jemand einen Termin braucht, sieht im Kalender Ihrer Klinik nach und findet einen passenden freien Zeitraum. Gebucht wird erst nach einem klaren Ja – und nur, wenn Sie die Buchung durch MediAssist freigeschaltet haben.

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01Anruf

„Ich brauche einen Termin."

Ein Satz genügt. Die Anruferin muss kein Menü durchlaufen und keine Taste drücken – sie sagt einfach, was sie braucht.

02Anliegen

Terminwunsch erkannt.

MediAssist ordnet das Gespräch als Terminwunsch ein und fragt nach, was für die Suche fehlt – etwa das Fachgebiet.

03Kalender

Der Kalender des Standorts öffnet sich.

Gesucht wird im Kalender der Klinik – in der Ansicht nach Ärzten, so wie Ihr Team ihn auch nutzt.

04Verfügbarkeit

Arbeitszeiten, Abwesenheiten, bestehende Termine.

Dr. Wagner ist abwesend, Dr. König ausgebucht. Bei Dr. Becker ist am Donnerstag um 14:30 Uhr ein Termin frei.

05Identität

Erst prüfen, dann buchen.

Bevor ein Termin auf einen Namen gebucht wird, prüft MediAssist die Identität: Name und Geburtsdatum werden serverseitig abgeglichen. Vorher wird nichts preisgegeben.

06Zustimmung

„Soll ich den Termin buchen?" – „Ja."

Ohne ausdrückliche Zustimmung wird nichts gebucht. MediAssist nennt Tag, Uhrzeit und Arzt und fragt nach.

07Gebucht

Der Termin steht im Kalender.

Status „Geplant", sichtbar in Kalender und Terminliste. Die direkte Buchung schaltet Ihre Klinik auf Wunsch frei – sonst nimmt MediAssist den Terminwunsch für Ihr Team auf.

01Anruf

„Ich brauche einen Termin."

Ein Satz genügt. Die Anruferin muss kein Menü durchlaufen und keine Taste drücken – sie sagt einfach, was sie braucht.

Demonstration · fiktive Daten

Demonstration · fiktive Daten
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Was die Suche berücksichtigt

Ein freier Termin ist mehr als eine leere Zeile im Kalender.

MediAssist sucht mit denselben Informationen, die Ihr Team pflegt – nicht mit einer eigenen Schattenplanung.

  • Arbeitszeiten

    Für jeden Arzt hinterlegt – Tag für Tag. Daraus beantwortet MediAssist auch Fragen nach Sprechzeiten.

  • Abwesenheiten

    Urlaub, Fortbildung, Krankheit: Eingetragene Abwesenheiten werden auf allen Buchungswegen berücksichtigt.

  • Bestehende Termine

    Was im Kalender belegt ist, wird nicht doppelt vergeben. Vor dem Schreiben wird der Slot erneut geprüft.

  • Fachgebiet & Kompetenzen

    Fachgebiet, Schwerpunkte und Kompetenzen helfen, den passenden Arzt für das Anliegen zu finden.

  • Standard-Dauer

    Jeder Arzt hat eine eigene Standard-Termindauer. Gesucht wird nur nach Lücken, in die der Termin auch passt.

  • Freigaben

    Nur Ärzte, die „Für Terminbuchung sichtbar" und „Für KI freigegeben" sind, werden der Anruferin angeboten.

Wie Ärzte gepflegt werden

KI- & Terminregeln

Buchen oder aufnehmen? Das entscheiden Sie.

Je Standort legen Sie fest, ob MediAssist Termine direkt bucht oder den Wunsch für Ihr Team aufnimmt. Beides endet in einem klaren Ergebnis.

Direkt gebucht

Termin im Kalender

Haben Sie die Buchung durch MediAssist freigeschaltet, bucht MediAssist nach Bestätigung durch den Anrufer direkt in den Klinikkalender. Status: Geplant. Verschiebungen und Absagen nimmt MediAssist als Rückruf oder Vorgang für Ihr Team auf.

  1. Terminwunsch
  2. Freier Slot
  3. „Ja"
  4. Gebucht
Aufgenommen

Terminanfrage für Ihr Team

Soll Ihr Team selbst entscheiden – oder passt kein freier Termin –, nimmt MediAssist den Wunsch auf. Er erscheint als Vorgang „Terminanfrage" beim zuständigen Team.

  1. Terminwunsch
  2. Anliegen erfasst
  3. Vorgang
  4. Team meldet sich

Ein Kalender je Standort

Der Kalender, in dem Ihr Team ohnehin arbeitet.

Jeder Standort hat einen Hauptkalender. Termine, die MediAssist bucht, stehen dort neben denen, die Ihr Team einträgt – in derselben Ansicht, mit demselben Status.

Ansichten

  • Tag
  • Ärzte
  • Woche
  • Monat
  • Agenda
  • Terminliste

Status eines Termins

  1. Geplant
  2. Bestätigt
  3. Eingecheckt
  4. In Behandlung
  5. Abgeschlossen

Außerdem: Abgesagt und Nicht erschienen.

Externe Kalender: Termine aus MediAssist können einseitig in einen Microsoft-365-/Outlook-Kalender übertragen werden. Outlook als Quelle für freie Zeiten ist nicht angebunden.Integrationen ansehen

Weiter entdecken

Sehen Sie, wie MediAssist in Ihrem Kalender bucht.

In einer persönlichen Demo zeigen wir, wie Anrufe, Termine und Vorgänge in Ihrer Einrichtung zusammenlaufen können.

Demo anfragen Ärzte verstehen